Términos y condiciones
Condiciones de uso, privacidad, reservas y cookies del Gran Hotel Victoria.
Identificación, uso y contacto
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa de que este sitio web es titularidad de GRUPO HOTELERO EJIDENSE S.L.U., sociedad explotadora del Gran Hotel Victoria.
- NIF: B04312468
- Domicilio fiscal: Bulevar 400, 04700 El Ejido, Almería, España
- Teléfono: +34 950 57 32 81
- Correo electrónico: info@ghvictoria.com
- Web: https://ghvictoria.com
- Órgano de administración: Administrador único
Datos registrales: Registro Mercantil de Almería, hoja AL-11874, tomo 1901, libro 0, folio 77, inscripción 23. EUID: ES04015.000037878. IRUS: 1000011877043.
La navegación por esta web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este aviso legal, de la política de privacidad, de la política de cookies y, cuando corresponda, de las condiciones particulares de la reserva. El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita, diligente y respetuosa con los derechos de terceros.
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Política de protección de datos
Esta política explica cómo se tratan los datos personales facilitados a través de ghvictoria.com, incluidos los formularios de contacto, eventos, bodas y reservas.
Responsable del tratamiento
- Responsable: GRUPO HOTELERO EJIDENSE S.L.U. · Gran Hotel Victoria
- NIF: B04312468
- Domicilio fiscal: Bulevar 400, 04700 El Ejido, Almería
- Contacto: info@ghvictoria.com · +34 950 57 32 81
Datos que podemos tratar
Según el servicio utilizado, podemos tratar datos identificativos y de contacto, información de la reserva, fechas y preferencias de estancia, comunicaciones enviadas al hotel, datos necesarios para la facturación y datos técnicos de navegación. En los pagos o garantías, los datos completos de tarjeta se introducen en el entorno seguro del proveedor de pagos; el hotel no almacena el número completo ni el CVV.
Finalidades y bases jurídicas
- Reservas y contratación: gestionar la disponibilidad, la reserva, la confirmación, los pagos, las garantías, las cancelaciones, las devoluciones y las comunicaciones relacionadas. La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales o del contrato.
- Atención de consultas: responder solicitudes de información, eventos, bodas y contacto. La base jurídica es el consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales, según el caso.
- Obligaciones legales: cumplir las obligaciones fiscales, contables, de facturación y de registro de viajeros que resulten aplicables. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
- Seguridad y funcionamiento: prevenir usos fraudulentos, abusos, ataques y errores técnicos. La base jurídica es el interés legítimo en mantener segura y operativa la web.
- Estadísticas: medir el uso de la web y mejorar sus contenidos únicamente cuando el usuario acepta las cookies analíticas.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, servicios, promociones o eventos solo cuando exista consentimiento específico. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
No se adoptan decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Conservación y destinatarios
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado, gestionar la relación con el cliente y atender posibles responsabilidades. Después se mantendrán bloqueados o se eliminarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, de protección de datos y de prescripción de acciones.
Podrán acceder a los datos proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y del hotel, como alojamiento, soporte tecnológico, correo electrónico, gestión de reservas y pagos. También podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros destinatarios cuando exista obligación legal. Cada proveedor tratará los datos conforme al contrato y a las garantías exigibles; cuando procedan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas en la normativa.
Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. También puede retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. Para ejercer estos derechos, escriba a info@ghvictoria.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad cuando sea preciso.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Veracidad, terceros y menores
El usuario responde de la exactitud de los datos facilitados y debe comunicar cualquier cambio. Si introduce datos de otra persona, declara que está legitimado para hacerlo y que le ha informado de esta política. Los servicios de reserva están dirigidos a personas mayores de edad; los menores no deben facilitar datos sin la intervención de sus padres o tutores.
Condiciones de contratación
Proceso de reserva
El proceso de reserva permite seleccionar las fechas, el número de huéspedes y habitaciones, consultar las habitaciones y tarifas disponibles, introducir los datos de contacto, elegir la modalidad de confirmación y revisar la información antes de enviarla. Según la configuración del hotel y la tarifa elegida, la confirmación podrá requerir pago total, anticipo, tarjeta como garantía, contacto telefónico o contacto por WhatsApp.
Al completar una reserva, el sistema muestra una confirmación y envía un correo electrónico con sus datos cuando el servicio de correo está disponible. El hotel conservará el registro electrónico necesario para gestionar la reserva. El cliente debe revisar fechas, huéspedes, habitaciones, tarifa, importe y datos de contacto, y comunicar cualquier error cuanto antes a info@ghvictoria.com o al teléfono del hotel.
La disponibilidad mostrada está sujeta a la comprobación del sistema y a la confirmación de la reserva. Si la solicitud queda pendiente de revisión manual, el hotel contactará con el cliente para confirmar disponibilidad, condiciones y forma de pago.
Precio, pago y garantía
El precio y los servicios incluidos son los que se muestran en el proceso de reserva para la tarifa seleccionada. Las condiciones de cancelación, modificación, anticipación, suplementos y servicios incluidos pueden variar según la tarifa, las fechas y la promoción aplicable.
Cuando se seleccione un pago online, la operación se realizará en el entorno seguro del proveedor de pagos indicado durante la reserva, actualmente Redsys. El hotel no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVV. Cuando se seleccione una tarjeta como garantía, no se realiza un cobro inicial; se conserva una referencia tokenizada para gestionar la reserva conforme a la política de garantía y no-show mostrada y aceptada durante la contratación.
La cancelación de una reserva pagada o garantizada y la devolución de importes son operaciones distintas. Cualquier devolución total o parcial se tramitará según la tarifa y las condiciones aceptadas, y podrá quedar registrada en el proveedor de pagos.
Las reservas de alojamiento para fechas concretas no están sujetas al derecho de desistimiento cuando resulte aplicable la excepción legal prevista para servicios relacionados con actividades de alojamiento con una fecha o periodo de ejecución específicos. Por ello, se aplicarán las condiciones de cancelación de la tarifa contratada.
Responsabilidad del cliente
El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar. Los datos aportados deben ser verdaderos, completos y estar actualizados. Si facilita datos de otros huéspedes, debe haberles informado y contar con legitimación suficiente para comunicarlos.
El cliente deberá presentar la documentación personal exigida por la normativa para el alojamiento y facilitar los datos necesarios para el registro de viajeros. Los horarios de entrada y salida, así como cualquier condición operativa del hotel, serán los comunicados en la reserva o por el establecimiento.
La no presentación o el incumplimiento de las condiciones de la tarifa podrá producir la cancelación de la reserva y el cargo previsto en la política de garantía, no-show o cancelación aceptada antes de contratar. No se enviarán datos completos de tarjeta por correo electrónico, formularios, comentarios o WhatsApp.